Module 1 :

Initiation au processus et aux techniques de médiation:

54 h

 

 

Sensibilisation à la médiation

comme processus de règlement des litiges, ses spécificités, ses domaines d’application et ses définitions et

initiations aux techniques.

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• Présentation des enjeux de la médiation (12h) :

  • Dynamique du conflit

  • Intention de la médiation

  • Intention du médiateur

  • Cadre de la médiation

    • Présentation du cadre

    • Explication du cadre

• Initiation aux méthodes de médiation (42h):

  •  Initiation à la conduite et aux techniques d'entretien (27h)

    • Les différentes phases du processus de médiation

      • La construction des hypothèses / La découverte des conflits cachés / La mise en évidence des besoins

      • La recherche créative de solutions

      • La mise en accord de l’accord avec la réalité objective du conflit / travail sur les différentes réalités

    • Les techniques employées au cours du processus de médiation

      • Ecoute active

      • Neutralité bienveillante

      • Reformulation

      • Analyse du langage non verbal

      • Analyse de la personnalité

    • Les difficultés inhérentes au processus de médiation

      • Prise en compte et analyse des vécus et émotions inhérents à la pratique de la médiation

        • Gestion des émotions

        • Mise à distance de sa propre histoire

      • Prise en compte et analyse des vécus et émotions que les médiés projettent sur le médiateur

        • Séduction

        • Alliances

  • Initiation à la communication non violente (9h)

  • Ateliers de jeux de rôles (6h)

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